FAQs
Toutes les réponses à vos questions !

FAQ - Location

Avant de partir rouler, nous avons quelques formalités à vous faire remplir. Nous aurons besoin d’une pièce d’identité (passeport, carte d’identité, permis de conduire) en cours de validité (nous vous la restituons à la fin de la location) et d’une carte bancaire pour la prise de caution.s

Vous pouvez effectuer la réservation de votre vélo en ligne. Et si vous avez des questions spécifiques ou si vous préférez réserver par téléphone, vous pouvez nous contacter.

Vous devrez récupérer votre vélo de location dans une de nos boutiques, selon votre réservation, Megève ou La Clusaz.

Suite à la crise sanitaire que nous traversons, nous vous donnerons un horaire de rendez-vous bien spécifique et vous demandons de le respecter.

Nous pouvons également vous proposer de livrer votre vélo directement à votre hôtel ou votre chalet, pour cela il faudra compter un supplémentaire par vélo livré. (sous réserve de disponibilité de nos équipes).

Les commandements du parfait cycliste.

  • Pour en profiter au maximum, en tenue de sport vous devrez être habillé.
  • Pour ne pas manquer d’énergie, un sac à dos rempli de gourmandises vous pourrez apporter.
  • Pour faire face aux conditions météo un k-way vous devrez emporter.
  • Pour rester hydraté, une gourde d’eau vous devez vous procurer.
  • Pour votre sécurité, un casque et des gants vous seront donnés.

A votre retour nous vous demanderons si votre sortie s’est bien passée, par politesse, mais aussi parce que votre satisfaction est notre priorité. Un check du vélo sera fait avec vous pour nous assurer que vous avez pris soin du vélo. Nous vous rendrons votre caution et vous dirons à bientôt pour de nouvelles aventures !

Et parce que votre sécurité est notre priorité, nos VTT électriques sont lavés, checkés et entretenus après chaque sortie. Nos mécanos sont là pour soigner tous leurs petits bobos et les bichonner après chaque effort !

  • Le vélo (évidemment)
  •  Le casque
  • Les gants
  •  L’antivol (sur demande)
  • Un kit de réparation en cas de crevaison
  • Un sac à dos si vous avez oublié le vôtre
  • L’ensemble des protections dans la location des VTT DH et Enduro
  • Et en bonus, les conseils de notre équipe pour que votre expérience soit une réussite !

Nous avons à cœur de vous accueillir en respectant les règles sanitaires et d’hygiène en vigueur. Nous renforçons de manière encore plus drastique les contrôles, les nettoyages et la désinfection du matériel qui, depuis toujours ont été systématiques sur l’ensemble de nos sites.

  • les casques sont désinfectés et nettoyés après chaque client,
  • les gants sont lavés à 60° après chaque sortie,
  • des charlottes sont à disposition,
  • du gel hydroalcoolique est en libre service,
  • les vélos sont lavés après chaque sortie, la selle et les poignées sont désinfectées

Ce n’est pas une question d’âge, mais plutôt de taille. Nos VTT électrique juniors sont accessibles à conditions de savoir faire du VTT et de mesurer au moins 1.25m.

Il est possible de louer un VTT électrique à un mineur, sous réserve d’avoir l’autorisation des parents ou représentants légaux. La pièce d’identité qui vous sera demandée sera celle d’un parent, représentant légal ou personne majeure responsable du mineur.

FAQ - Randos et sorties en vélos électriques

Le tarif inclus la location du matériel (vélo, casque et gants), l’encadrement par un moniteur diplômé d’état, des conseils techniques, des anecdotes authentiques et de la bonne humeur !

Bien évidemment ! Nos sorties sont aussi ouvertes si vous possédez un vélo de route électrique ou un VTT électrique. Nous vous proposons un tarif spécifique sans la location de vélo. Si vous partez avec notre équipe sur une sortie à la journée, il est parfois préférable d’avoir une batterie de rechange ou un chargeur. Si votre vélo possède un moteur Bosch, nous pouvons vous louer une batterie supplémentaire ou vous prêter un chargeur en cas d’oubli. Pour les vélos avec d’autres motorisations, il vous faudra trouver une solution.

Les sorties sont soumises aux conditions météorologiques. Les sorties sont reportées en cas de mauvais temps entraînant un danger pour la pratique. Seul le guide est en mesure de juger l’annulation ou le report de l’activité. En cas d’impossibilité de report de date de notre part, la sortie vous sera remboursée.

FAQ - Randos et sorties en vélos électriques

Contenu de va-et-vient
Contenu de va-et-vient
Contenu de va-et-vient
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FAQ - Sur neige

Les sorties sur neige sont soumises aux conditions météorologiques. Les sorties sont reportées en cas de fortes chutes de neige, de pluie, de brouillard et de vent fort entraînant un danger pour la pratique.
Il peut également arriver que les conditions de neige ne permettent pas d’assurer une sortie de qualité, notamment quand la neige n’est pas assez dure. Parce que nous aimons vous faire vivre des expériences inoubliables, nous préférons dans ce cas là, reporter ou annuler la sortie.
Seul le moniteur est en mesure de juger de l’annulation ou du report de l’activité. Il prend connaissance des derniers bulletins météorologiques avant toute décision. En cas d’impossibilité de report de date de notre part, la sortie vous sera remboursée.

Prévoir une tenue vestimentaire adaptée : vêtements et chaussures chaudes mais confortables, prévoir un sac à dos avec boisson et friandises en cas de petite faim, gants de skis (moufles interdites, c’est compliqué pour freiner).

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